Si vous prenez le temps de comprendre les questions que vos clients et prospects se posent à propos de votre produit ou service, vous allez définir les bases nécessaires à une grande réussite numérique.

« Si vous n’écoutez pas vos clients, quelqu’un d’autre le fera ». Sam Walton

Le processus de connaissance de vos clients est devenu très important au niveau mondial. 🌎

2 raisons principales pour lesquelles vous devez écouter les clients .

✔️Améliorer la fidélité des clients.

Écouter leurs commentaires est le meilleur moyen de suivre la demande des clients et de répondre à leurs attentes à court et à long terme.

✔️Réduire le taux de désabonnement des clients. Lorsque les clients ne se sentent pas valorisés lors d’une interaction de service, ils se tournent rapidement vers vos concurrents pour obtenir de l’aide.