Quels médias sociaux vont vous permettre de décupler vos performances et votre visibilité?
Plus de 70% des internautes ayant eu une impression positive avec une marque sur les réseaux sociaux vont la recommander à leurs proches.
Un bon bouche à oreille est un excellent atout pour augmenter sa visibilité.
61% des acteurs du secteur BtoB ont effectué un achat après avoir vu un contenu partagé sur un média social.
L’utilisation des médias sociaux est devenue un élément important, pour ne pas dire indispensable, des plans marketing des entreprises.
Avec un nombre toujours croissant de personnes qui utilisent les médias sociaux, c’est un excellent moyen d’atteindre un grand nombre de vos clients potentiels.
Mais à quoi ressemblera l’utilisation des médias sociaux de votre marque en 2022-2023 ?
Y a-t-il un réseau social à privilégier ? Et comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti des médias sociaux à l’avenir ? Il y a-t-il une fréquence de publication, ou un ton particulier à adopter ?
Dans cet article de blog, nous allons explorer les avantages des médias sociaux pour les entreprises en 2022-2023. Ce qui à terme permettra d’augmenter la visibilité et les ventes de votre marque !
Quel est le potentiel des médias sociaux pour votre activité ?
Quelques chiffres sur les réseaux sociaux pour comprendre l’envergure de ceux-ci. On estime en 2022 que 4,6 milliards d’êtres humains utilisent les réseaux sociaux à travers le monde. Pour la France, le chiffre est de 49,6 millions d’utilisateurs actifs. L’âge n’est plus un critère, car 58% des personnes âgées entre 60 et 69 ans en France ont affirmé utiliser au moins un réseau social.
Les réseaux sociaux sont des outils marketing puissant pour les entreprises. S’ils sont utilisés correctement, ils peuvent constituer d’excellents canaux pour atteindre et engager vos potentiels clients.
LinkedIn est peut-être le réseau social le plus connu et le plus adapté aux entreprises, mais ce n’est pas le seul. Il existe de nombreux autres réseaux sociaux, chacun ayant ses propres forces et faiblesses.
L’essentiel est de trouver ceux qui sont les plus pertinents pour votre entreprise et vos clients cibles.
La recherche et la création de personas est extrêmement utile à cet égard. En comprenant qui sont vos clients cibles et quels sont leurs besoins, vous pouvez plus facilement identifier les réseaux sociaux sur lesquels ils sont les plus susceptibles d’être actifs. À partir de là, vous pouvez élaborer des stratégies pour vous engager avec eux sur ces plateformes.
Correctement utilisés, les médias sociaux constituent un atout majeur pour toute entreprise qui désire accroître sa visibilité et à terme ses ventes. Ils vous permettent d’atteindre un large public de clients potentiels et de nouer des relations avec eux. Si vous n’utilisez pas encore les médias sociaux pour votre entreprise, il est temps de commencer à explorer leur potentiel.
Comment réaliser une bonne communication de marque sur les réseaux sociaux ?
Il y a quelques éléments clés à garder à l’esprit pour réaliser une bonne communication de marque sur les réseaux sociaux. Tout d’abord, il est important de se rappeler que chaque réseau social est différent et que les utilisateurs interagissent avec chaque plateforme de différentes manières. Par exemple, LinkedIn est généralement utilisé pour le réseautage professionnel, tandis qu’Instagram est plus visuel et peut être utilisé pour mettre en valeur vos produits ou services.
Il est également important de prendre en compte les réseaux sociaux les plus populaires sur votre marché cible. Par exemple, Facebook reste le réseau social le plus utilisé dans le monde, mais Snapchat est plus populaire en France. Savoir quelles plateformes sociales sont les plus populaires auprès de votre public cible vous aidera à choisir où concentrer vos efforts.
Enfin, n’oubliez pas que les médias sociaux peuvent être un excellent moyen d’entrer en contact avec vos clients et de nouer des relations. Répondre rapidement aux commentaires et aux questions montre que vous vous souciez de vos clients et de leur expérience avec votre marque.
Étape 1: Identifier ses objectifs de communications
Beaucoup d’entreprises se lancent dans les réseaux sociaux en se disant :” ça va marcher”. Comme dans tout, il y a des exceptions. Cependant, cette façon de faire ne fonctionne pas sur le long terme. Mais un usage efficace des réseaux sociaux demande des ressources en termes de moyen et de personnel. Et c’est pour ça, que cela demande d’établir une stratégie avec des objectifs concrets et mesurables. Pour une bonne communication de marque, il y a plusieurs questions à se poser :
1.À quoi doivent servir mes publications :
- ouverture de marché
- boost des ventes
- fidélisation
- ect
2. Qui sont les utilisateurs que je vise :
- âge
- sexe
- lieu de vie
- habitude
- activité professionnelle
- ect
3. Les moyens financiers à allouer aux campagnes de communication.
En effet, beaucoup de facteurs de rédaction, de gestion et de planification vont dépendre du budget que vous désirez consacrer à vos campagnes sur les réseaux sociaux.
4. La période de temps de chaque campagne.
Pourquoi communiquez-vous? Les fêtes de fin d’année ? un lancement de produit ? Une communication continue pour rester au plus près de vos clients ?
Vous devez clairement définir votre période de communication pour être le plus efficace possible.
Une fois la réponse à ces questions obtenue, couchez-les par écrit, car elles font partie de votre plan de communication de marque.
Dès que les objectifs sont clairement définis, il est temps de rentrer dans le vif du sujet. Vers quels médias sociaux devez-vous vous tourner ?
Étape 2 : Quels médias sociaux pour ma marque ?
Selon son activité, ses objectifs marketing de communication et sa cible, certains réseaux sociaux seront plus à évident que d’autres pour y développer sa présence digitale. Vous devez vous poser les questions suivantes :
- Où se trouve ma cible
- Quel est le format le plus adapté pour ma marque
- Où communiquent, et ne communiquent pas mes concurrents
D’abord, un petit tour d’horizon rapide s’impose. Quels sont les réseaux les plus utilisés en France ?
1 – Facebook (Meta)
Avec ses 2,9 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, Facebook se place comme le réseau social le plus populaire. Rien qu’en France la plateforme compte plus de 38 millions d’utilisateurs.
Ici, nous nous concentrons uniquement sur l’utilité des réseaux pour les entreprises. Facebook est très utile pour communiquer avec vos clients en partageant vos contenus (photos, vidéos, Live, ect). Facebook sert aussi à atteindre vos prospects car il y a la possibilité de :
Créer des publicités ciblées
Vendre vos produits et services
Plus de 68% des utilisateurs de Facebook sont âgés entre 35 et 55 ans.
2 – YouTube
YouTube est le réseau incontournable pour le partage de vidéos. En effet, avec ses 2.2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde, YouTube se pose en patron absolu en matière de consommation de contenu audio visuel. On dénombre en France pas moins de 46 millions d’utilisateurs uniques par mois. C’est colossal !
Il faut savoir que la plateforme comporte un peu plus d’homme que de femme. 53% des utilisateurs de YouTube sont effectivement des hommes. Concernant la tranche d’âge majoritaire, c’est celle de 18-35 ans. Cependant, toutes les tranches d’âge se retrouvent bien représentées sur la plateforme.
C’est donc une plateforme à privilégier pour le partage de vos contenus animés.
De plus, il faut savoir que les publicités payantes sur YouTube fonctionnent. Une étude révèle que 70% des gens ayant vu une YouTube ads ont acheté un produit par la suite.
YouTube, qui appartient à Google, est sans conteste, le réseau social numéro 1 pour ce qui concerne le partage et le visionnage de vidéos. D’ailleurs Youtube est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde, il est donc très important de soigner le SEO de ses contenus sur le plateforme. C’est une réelle porte d’entrée vers votre marque pour les consommateurs !
3 – Twitter
Le réseau des messages courts et précis, Twitter se démarque par sa rapidité en termes d’accessibilité à l’information.
Avec ses 12 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, le réseau social est surtout utilisé pour le partage d’actualités. En effet, 62% des utilisateurs estiment avoir accès plus rapidement qu’ailleurs et que le réseau est idéal pour suivre l’évolution de cette information en temps réel.
C’est aussi, et de loin, le réseau qui a le plus grand pouvoir sur l’information sur le public entre 18 et 30 ans. L’audience y est en majorité masculine ( 70%).
4 – LinkedIn
Avec plus de 546 millions de comptes, LinkedIn est incontestablement le numéro 1 des réseaux sociaux orientés relations professionnelles.
LinkedIn permet de créer des CV en ligne et de se constituer un réseau de partenaires professionnels.
C’est un réseau très utilisé pour partager des actualités professionnelles, des expériences ou encore échanger sur des sujets globalement en lien avec le cadre professionnel.
LinkedIn permet de mettre en avant ses expériences et compétences professionnelles. Ainsi que la publication d’articles relatif aux activité pro. LinkedIn est considéré comme l’un des réseaux les plus sérieux par les utilisateurs.
85% des acteurs du secteur BtoB utilisent le réseau LinkedIn dans le cadre de leurs activités professionnelles. Ce chiffre est d’ailleurs en nette évolution, car il était de 65% en 2016.
5 – Instagram
Instagram est le réseau numéro 1 concernant le partage de photos, carrousel d’images et de vidéos.
Il est clair et net qu’aujourd’hui Instagram n’est plus un média qui ne sert q’aux particuliers. Ce réseau social possède énormément d’avantages pour les entreprises.
Sa visibilité : C’est 1 milliard d’utilisateurs mensuels à travers le monde, et pas moins de 24 millions en France.
Sa vitrine : Si vous avez quelque chose à proposer, ne le dites pas, montrez-le ! En effet, le public est toujours plus réceptif à une image plutôt qu’à un texte. Cela humanise votre marque !
Sa conversion : Instagram permet en effet de créer des publicités, d’ajouter des call to action (pour rediriger le prospect vers son site d’e-commerce par exemple), et bien d’autre possibilités
6 – Pinterest
Pinterest est aussi un réseau social dédié au partage de photo et de contenu visuel au sens large. Cependant, sa spécificité est qu’il fonctionne par thèmes. De plus, c’est un abus de langage de considérer Pinterest comme un réseau social au sens strict, c’est un hybride avec un moteur de recherche.
En 2021, Pinterest comptait sur sa plateforme plus de 454 millions d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde, pour 6 millions en France.
Les internautes utilisent Pinterest pour l’inspiration, ils y épinglent leurs contenus préférés sur un tableau correspondant à un thème bien précis: cuisine, mode, maison…
Si ce réseau est majoritairement utilisé par les femmes, les hommes le consultent de plus en plus.
Pour ce qui est de son côté marketing, Pinterest propose de faire sponsoriser des épingles, ou vous pouvez simplement attirer du trafic de vos prospects qualifiés vers votre site internet grâce aux publications organiques. Les outils d’analyse de Pinterest permettent d’analyser tous les résultats liés aux campagnes marketing ou aux posts organiques.
7 – TikTok
TikTok est un réseau social permettant la création et le partage de petites vidéos. Le contenu proposé sur la plateforme est fort varié, c’est là que TikTok tire sa force, grâce à son puissant algorithme, tout le monde se voit proposé du contenu ciblé et approprié. TikTok comptait pas moins de 1 milliards d’utilisateurs actifs mensuels à travers le monde en 2022, pour 16 millions en France.
Vous avez forcément dû en entendre parler, d’ailleurs, c’est un réseau social qui a l’une des plus fortes croissances actuellement. C’est un réseau social qui peut être adapté pour une certaine forme de viralité et de dynamisme.
Ce qui le place automatiquement sur la liste des réseaux à surveiller pour tout ce qui est marketing.
Étape 3 : Rassembler une communauté
Afin de communiquer votre marque sur les réseaux sociaux, vous devez d’abord rassembler une communauté ou un public autour de celle-ci. Une fois que vous avez rassemblé ce groupe, vous pouvez alors utiliser les médias sociaux pour vous aider à construire et à façonner votre image de marque. En procédant ainsi, vous serez en mesure de mieux vous connecter à votre public cible et de créer un lien plus fort avec celui-ci. Créer de l’engagement
Pour cela, il est important de privilégier le côté humain. Même si votre objectif final est la vente, le rôle des réseaux sociaux est de développer le côté humain de votre marque. Votre communauté, avant d’être des clients sont des gens qui aiment être considérés comme tel ! N’hésitez pas à vous montrer reconnaissant envers les personnes qui vous suivent !
Gardez à l’esprit que les consommateurs s’écoutent et se font confiance. Une étude réalisée par Nielsen sur près de 30 000 consommateurs dans 60 pays, démontre que les sources de communications pour les produits et services les plus fiables sont les recommandations et avis des pairs.
Étape 4 : Communiquer avec la communauté
Avoir une communauté, c’est essentiel, mais ensuite, il faut la faire vivre et interagir avec ! Voici une série d’éléments de communication à garder en tête pour interagir au mieux avec votre public :
Garder une cohérence
Adoptez le ton que vous voulez, mais gardez le ! En effet, garder une cohérence va vous permettre de garder une image de marque solidement ancrée. Par effet domino, cela vous démarque également de vos concurrents.
Ce conseil n’est pas uniquement valable pour l’utilisation des réseaux sociaux mais pour l’ensemble des éléments de votre marque
Intégrer des visuels
On ne le dira jamais assez mais 65% des gens assimilent et apprennent mieux quand une information est visuelle plutôt qu’écrite. Votre message passera toujours bien mieux avec de bons visuels quel que soit le canal communicationnel. Surtout qu’il existe de plus en plus de très bonnes bibliothèques d’images libres de droit pour illustrer ses contenus gratuitement.
Être actif et réactif
Etre régulier est vital sur les réseaux sociaux. D’un coté les algorithme mettent en avant les comptes productifs, et de l’autre cela crée un vrai lien avec votre communauté.
Un délai de plus de 60 minutes pour un service après vente commence à irriter le consommateur, c’est pareil quand on utilise un média social. Il est très important d’être à l’écoute de ses consommateurs.
Gardez bien à l’esprit qu’une relation client ne s’arrête pas à la vente, il est fondamental que le client soit satisfait, obtenir un client c’est bien le garder c’est beaucoup mieux !
Une bonne communication de marque pour augmenter sa visibilité sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont donc un des canaux de communication de marque majeurs, dont il faut tenir compte dans sa stratégie marketing. Cependant, il ne faut pas se lancer à corps perdu en pensant que ça va fonctionner tout seul.
Avant de vous lancer dans l’aventure, définissez vos objectifs pour pouvoir ensuite identifier les réseaux sociaux les mieux adaptés à votre marque, ceux où se trouve votre public !
Une fois que c’est fait, réunissez une communauté autour de votre projet en restant vous-même, la sincérité est toujours appréciée !
N’oubliez pas que la régularité est d’or sur les réseaux sociaux (utilisez des planificateurs comme later pour vous simplifier la vie)
Enfin, le plus important, soyez toujours à l’écoute des gens qui vous suivent ! C’est comme ça que vous allez évoluer
Quel réseau social préférez-vous ? N’hésitez pas à nous partager vos expériences sur les réseaux sociaux, même les moins connus
